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Garantie et retours

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Lilalilou
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29300 Tremeven

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Malgré toute l’attention portée à nos articles depuis la confection jusqu’à l’expédition, il peut arriver que celui-ci présente des défauts. Nous prendrons alors le soin de vous dédommager et prendrons alors à notre charge les frais de retour du colis via Colissimo.
Pour effectuer ce type de retour merci d’adresser votre demande à commande@lilalilou.com en joignant quelques photos et en détaillant bien le problème rencontré. Une réponse vous sera alors donnée dans un délai maximum de 8 jours (ces retours sont traités de façon hebdomadaire). L’appréciation du caractère de non-conformité étant laissée au SAV.


Afin de savoir si le colis nous a bien été retourné, pensez à conserver le numéro d'affranchissement délivré par Colissimo ou Mondial Relay.
Dès ce retour prit en compte, un e-mail de confirmation vous sera adressé.

• Avoir : Créé dans les 2 jours suivant réception de votre colis, il pourra être utilisé sans limite de temps pour tout achat sur notre site.

• Remboursement : Celui-ci sera effectif sous 10 jours après réception et contrôle des articles.

• Dans le cas d'un remboursement partiel d'une commande payée en plusieurs fois sans frais, il sera effectué dès que le nombre de mensualités nécessaires pour couvrir le solde de la commande auront été encaissées.

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